Returns & Refunds

Dear Friends of sndproject,

Snd Project berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dalam menyediakan produk pakaian muslim. Karenanya, kami berharap Friends of sndproject berkenan mengecek kebijakan kami sebelum mengajukan retur atau refund.

 I. Cara Mengajukan Pengembalian Barang

  • Pastikan Anda sudah memenuhi semua ketentuan untuk pengembalian produk.
  • Hubungi Customer Service kami untuk melakukan konfirmasi pengembalian produk.
  • Jelaskan alasan pengembalian disertai dengan data pendukung (foto, video unboxing, nomor resi, dan nomor pemesanan).
  • Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, Customer Service akan menghubungi Anda.
  • Siapkan produk dan kemas kembali dengan baik.
  • Kirim kembali produk ke alamat yang diinformasikan oleh Customer Service. Di antaranya:

SND Project Bandung: Jl. Kawaluyaan Indah IX No.12, Jatisari, Kec. Buahbatu, Kota Bandung, Jawa Barat 40286

  • Kirimkan nomor resi pengiriman beserta nomor pelaporan komplain kepada Customer Service setelah mengirimkan produk.

II. Kebijakan Pengajuan Pengembalian Barang

Pengajuan pengembalian barang hanya dapat diterima apabila:
Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah kirim) atau terdapat defect pada barang. Bukan merupakan barang clearance sale/dengan diskon khusus.

Apabila kesalahan disebabkan oleh pihak SND project, pengembalian barang tidak akan dikenakan biaya. Seluruh biaya pengiriman barang akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak SND project.